Você pagou ou foi pago com cartão de crédito. Uma das duas partes deseja reverter a transação por algum erro ou simplesmente porque o comprador se arrependeu da compra da mercadoria.
Mas, naturalmente, os cartões de crédito são usados para pagar, mas não para receber pagamentos e, se necessário,o dinheiro pode ser devolvido para um cartão de crédito?
Informamos que, caso queira reverter uma compra, é possível fazê-lo. Leia aqui.
Devolver uma compra para um cartão de crédito
Pelo menos duas ou três vezes por semana uma empresa deve devolver dinheiro a um cliente que se arrependeu da compra algum produto e deseja devolvê-lo.
O cliente poderia naturalmente ter usado seu cartão de crédito para pagar, mas o que acontece quando o dinheiro deve ser devolvido ao cartão de crédito? Isso é possível?
A resposta é que, embora seja possível, não é um processo rápido e muito satisfatório na maioria dos casos. Já que quem compra você terá que esperar até 15 dias úteis para ver o dinheiro que você pagou pelo item ou serviço reembolsado refletido no extrato do seu cartão.
Se por algum motivo dentro desses 15 dias você precisar trocar o cartão, o saldo será migrado para o novo cartãoentão não há nada com que se preocupar.
Como funciona o reembolso de dinheiro para um cartão de crédito?
Quando um processo de devolução é realizado, o que você está fazendo em pagar a dívida que foi apurada na conta do cartão de créditodeixando o comprador sem saldo devedor pela compra que fez no negócio.
- É normal que o cliente devolva o produto que comprou do comerciante caso não tenha gostado ou não precise mais dele, porém, pode acontecer que haja tentativa de fraude.
Os estornos ocorrem quando um cliente Você não sabe onde foi feita uma cobrança no seu cartão e o banco devolve o dinheiro para ele. Porém, a má notícia é que o dinheiro é roubado da conta do comerciante sem que o cliente precise devolver o produto ou serviço adquirido.
Caso ocorra uma situação como esta, a empresa deverá comunicar com o cliente e o banco para esclarecer a situação e assim evitar a perda de dinheiro associada à venda.
Quanto tempo leva para devolver o dinheiro a um TDC?
O dinheiro pago através de um TDC Pode levar até 15 dias retornar à conta associada a ele por motivos de segurança. Portanto, antes de adquirir qualquer item, é necessário verificar exaustivamente se esse item é o que mais se adapta às suas necessidades.
Razões para devolver dinheiro para um cartão de crédito
Neste campo é necessário levar em consideração que a devolução do dinheiro sujeito à devolução de um produto não equivale à devolução do valor da compra. Neste segundo caso o produto não retorna ao vendedor e você pode ser cobrado pelo serviço, tendo sido praticamente gratuito para o comprador.
Os motivos para devolução de dinheiro no cartão de crédito podem ser diversos, mas entre os principais estão a insatisfação do cliente com o produto que o vendedor forneceu. Já seja por têm recursos diferentes do que eu esperavapor ter dcor diferente entre outros motivos ou porque este produto não funciona como deveria.
Neste caso O cliente terá o direito de exigir o reembolso do dinheiro. para o seu cartão de crédito através do POS ou outro método com o qual você pagou com cartão.
- Caso o cliente se arrependa da compra ou queira adquirir outro produto, cabe ao vendedor aceitar ou não o pedido de devolução. Muitos vendedores afirmam que Eles não devolvem dinheiro, mas sim dão um voucher no valor do produto devolvido para o cliente adquirir qualquer outro produto dentro da loja.
- Em outro campo estão os estornos, que é quando o cliente solicita a devolução de um dinheiro que “não sabe como gastou” e que pode deixar o negócio em uma situação financeira muito ruim. Esses tipos de transações debitar o saldo da conta do comerciante e devolvem ao cliente que adquiriu o serviço ou produto, sem que ele precise devolver o que comprou.
Claro, você sempre pode solicitar legalmente a devolução do dinheiro para o cartão de créditomas os casos são muito específicos:
Caso você suspeite que foi vítima de fraude
Caso de alguma forma um criminoso tenha utilizado o cartão para fazer compras online ou fisicamente, você pode solicitar a revisão e cancelamento da referida compra com o atendimento ao cliente do seu banco.
Produto que foi perdido pela empresa de encomendas
A empresa pode ter enviado o produto encomendado pelo cliente. Mas este pacote foi perdido pela agência marítima e eles não querem ser responsáveis pelo seu valor.
Nestes casos é conveniente pedir a devolução do dinheiro e peça à agência de transporte que o devolva à loja se encontrar o pacote.
Cobranças cobradas duas ou mais vezes
Em algumas ocasiões, por erro da plataforma bancária ou do emissor do cartão, pode ser cobrado várias vezes o valor de uma compra. Nestes casos é normal que transacções adicionais ser cancelado automaticamentemas é aconselhável que você avise o banco sobre o erro para que ele possa trabalhar no cancelamento dos valores duplicados.
